Häufig gestellte Fragen

Finden Sie hier die Antworten auf die wichtigsten allgemeinen Fragen rund um KRAFT Baustoffe und den KRAFT Baustoffe Web-Shop

Fragen zum Kundenkonto B2C
Wie kann ich mich als privater Neukunde im Web-Shop registrieren?

Schön, dass Sie sich für KRAFT Baustoffe Webshop entschieden haben. Als Neukunde möchten wir Ihnen die Registrierung so einfach wie möglich machen.
Sie sind Privatkunde und möchten online einkaufen? Dann können Sie sich einfach über den Bereich Mein Konto (rechts oben) im Formular eintragen und
direkt los-shoppen. Sie bekommen von uns Ihre eigene Kundennummer, so dass Sie jeder Zeit die Möglichkeit haben, Ihre Rechnungen nachträglich noch einzusehen.

Ich habe bereits eine Kundennummer bei KRAFT. Wie kann ich mich für den Web-Shop registrieren?

Sollten Sie bereits eine Kundennummer bei uns in einer unserer Niederlassungen haben, so können Sie sich einfach über das Kontaktformular mit uns in Verbindung setzen. Wir schalten Sie dann für den Online-Shop frei.

Kann ich als Privatkunde eine Baustelle anlegen lassen?

Als Privatkunde haben Sie die Möglichkeit selbständig weitere Lieferadressen in Form von „Baustellen“ anzulegen.
Diese können Sie vor Ihrem Bestellvorgang in Ihrem Kundenkonto unter dem Menüpunkt Adressen durch die Schaltfläche Neue Adresse hinzufügen ergänzen.

Warum ist mein Zugang gesperrt?

Vermutlich haben Sie mehrmals hintereinander das falsche Kennwort eingegeben (Tippfehler, Groß-/ Kleinschreibung). Aus Sicherheitsgründen wird deshalb Ihr Zugang
für einige Minuten gesperrt. Nach einer geraumen Zeit können Sie sich wieder wie gewohnt anmelden. Sollten Sie ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses unter
Passwort vergessen neu beantragen. Sie erhalten im Anschluss ein neues Kennwort, welches Sie in Ihrem Kundenkonto in ein individuelles Passwort ändern können. 
Bitte schauen Sie hierzu auch im „Spam-Ordner“ Ihres E-Mail-Postfachs nach, da die Bestätigungsmail ggf. als Spam eingestuft werden kann. Klicken Sie auf den darin
enthaltenen Link, um Ihr Passwort zu ändern. Bitte berücksichtigen Sie, dass dieser Link nur für die nächsten 2 Stunden gültig ist. Danach muss das Zurücksetzen des
Passwortes erneut beantragt werden. Falls Sie Ihr Passwort doch nicht zurücksetzen möchten, ignorieren Sie diese E-Mail - es wird dann keine Änderung vorgenommen.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie bekomme ich ein neues?

Sollte Ihnen mal Ihr Passwort / Kennwort entfallen sein, so haben Sie die Möglichkeit beim Login unter Passwort vergessen? ein neues Kennwort zusenden zu lassen.
Hierfür müssen Sie durch Klick auf Passwort vergessen? Ihre E-Mail-Adresse eintragen und mit E-Mail senden bestätigen.
Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte schauen Sie hierzu auch im „Spam-Ordner“ Ihres E-Mail-Postfachs nach, da die Bestätigungsmail ggf. als Spam eingestuft
werden kann. Klicken Sie auf den darin enthaltenen Link, um Ihr Passwort zu ändern. Bitte berücksichtigen Sie, dass dieser Link nur für die nächsten 2 Stunden gültig ist.
Danach muss das Zurücksetzen des Passwortes erneut beantragt werden. Falls Sie Ihr Passwort doch nicht zurücksetzen möchten, ignorieren Sie diese E-Mail -
es wird dann keine Änderung vorgenommen.

Ich benötige meinen Web-Shop-Zugang nicht mehr. Wie kann ich diesen deaktivieren?

Sie benötigen Ihren Online-Shop-Zugang nicht mehr? Kein Problem. Wir können diesen Zugang gerne deaktivieren. Hierfür wenden Sie sich bitte mit persönlichen Angaben
hrer Kundennummer, sowie Name und Vorname über das Kontaktformular an uns.

Kann ich mein Kundenkonto bei KRAFT deaktivieren lassen?

Sie können jeder Zeit unter Angaben Ihrer persönlichen Daten (Kundennummer, Name, Vorname) sowie mit einer kurzen Begründung das Kundenkonto bei KRAFT
deaktivieren lassen. Wenden Sie sich hierfür bitte entweder über das Kontaktformular oder per E-Mail an unserer Stammdatenabteilung.

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Sie haben jeder Zeit die Möglichkeit Ihre Persönlichen Daten wie bspw. Ihre E-Mail-Adresse in Ihrem Kundenkonto abzuändern. Hierfür müssen Sie unter Persönliche Daten
Ihre neue E-Mail-Adresse zwei Mal sowie das zugehörige aktuelle Passwort eingeben und mit Änderungen speichern bestätigen.
Sie möchten als gewerblicher Kunde Daten ändern. Als Webshop-Administrator Ihres Unternehmens können Sie unter Firma – Rollenverwaltung – Kontaktverwaltung
Ihre Kontakte bearbeiten. Hierfür müssen Sie beim ausgewählten Kontakt unter Aktionen auf Kontakt editieren (Symbol: Stift) klicken und können die E-Mail-Adresse ändern.
Bitte geben Sie die Änderungen auch noch zusätzlich per E-Mail an unsere Stammdatenabteilung, so dass diese das auch in unserem
Warenwirtschaftssystem anpassen kann.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Als Privatkunde können Sie jeder Zeit in Ihrem Kundenkonto unter Persönliche Daten Ihr Passwort ändern. Hierfür müssen Sie zwei Mal das gewünschte neue Passwort,
sowie das aktuelle Passwort eingeben und mit „Änderungen speichern“ bestätigen.

Wie kann ich meine Adresse/Anschrift ändern?

Ihre Anschrift hat sich geändert? Kein Problem. Eine Adressänderung können Sie uns sowohl als privater als auch als gewerblicher Kunde über das Kontaktformular mitteilen.
Bitte füllen Sie hierfür die Pflichtfelder aus und geben Sie im Kommentarfeld Ihre Adressänderung ein. Wir werden Ihre Änderung an unsere Stammdatenabteilung zur
Bearbeitung weiterreichen.

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Sie möchten in Zukunft Ihre Bestellung an einen anderen Ort liefern lassen? Kein Problem. Als Privatkunde haben Sie jeder Zeit die Möglichkeit Ihre persönlichen Daten in Ihrem Kundenkonto abzuändern. Hierfür müssen Sie unter Adressen Ihre gewünschte Lieferadresse durch Bearbeiten auswählen und den Haken bei Als Standard-Lieferadresse verwenden setzen. Abschließend müssen sie mit Adresse speichern bestätigen.

Meine Rufnummer hat sich geändert. Wie kann ich diese bearbeiten?

Sollte sich Ihre Rufnummer ändern, wenden Sie sich hierfür bitte entweder über das Kontaktformular oder per E-Mail an unserer Stammdatenabteilung.
Diese hinterlegt Ihre geänderte Rufnummer in Ihrem Kundenkonto.

Antwort nicht gefunden?
Nutzen Sie unser Kontaktformular um uns Ihre Frage zu stellen zum Kontaktformular

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