Häufig gestellte Fragen

Finden Sie hier die Antworten auf die wichtigsten allgemeinen Fragen rund um KRAFT Baustoffe und den KRAFT Baustoffe Web-Shop

Zahlung & Rechnung B2C
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Im KRAFT Web-Shop haben unsere Privatkunden die Möglichkeit via Kreditkarte, PayPal, AmazonPay, Überweisung, Vorkasse und
natürlich bei Abholung vor Ort in einer unserer Niederlassungen auch in bar zu bezahlen.
Weitere Informationen haben wir auch noch mal bei unseren Versand- und Zahlungsbedingungen aufgelistet

Kann ich meine Bestellung auch finanzieren?

Finanzierungen Ihrer Bestellung bieten wir zu diesem Zeitpunkt nicht an. Dennoch haben Sie die Möglichkeit bei uns viele verschiedene
Versand- und Zahlungsbedingungen auszuwählen.

Welche Zahlungsanbieter kann ich im Shop nutzen?

Im KRAFT Web-Shop haben unsere Privatkunden die Möglichkeit via Kreditkarte, PayPal, AmazonPay, Überweisung, Vorkasse und natürlich bei Abholung vor Ort in einer unserer Niederlassungen auch in bar zu bezahlen.
Weitere Informationen erhalten Sie auch unter unseren Versand- und Zahlungsbedingungen.

Was ist der elektronische Rechnungs- und Gutschriftenversand?

Aus ökologischen Gründen haben Sie die Möglichkeit bei KRAFT Baustoffe Ihre Belege auch auf dem elektronischen Weg zu erhalten. Hierfür benötigen wir lediglich dieses
ausgefüllte und von Ihnen unterschriebene Formular. Senden Sie dieses direkt per E-Mail an unsere Stammdatenabteilung. Sie haben jeder Zeit die Möglichkeit dieser Art 
des Belegversands zu widersprechen. Ab dem darauffolgenden Tag des Widerspruchs erhalten Sie dann Ihre Belege wieder postalisch. Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Kann ich eine gewählte Zahlungsart ändern?

Im Kundenkonto kann man seine gewählte Zahlungsart abändern. Klicken Sie hierzu auf Mein Konto und dann auf Zahlungsarten. Klicken Sie dann auf Zahlungsart ändern
oder direkt über den links abgebildeten Reiter Zahlungsarten die Zahlungsart abändern und mit Ändern bestätigen.

Ich habe einen Gutschein? Kann ich diesen im Web-Shop einlösen?

In Ihrer Warenkorb-Übersicht haben Sie die Möglichkeit Ihren KRAFT Gutschein einzulösen. Klicken Sie dazu auf Ich habe einen Gutschein. Ein zusätzliches Eingabefeld erscheint. Geben Sie hierzu bitte die Referenznummer des Gutscheins an, so dass wir den Wert des Gutscheins berücksichtigen können.

Meine Rechnung ist nicht mehr auffindbar. Können Sie mir diese erneut schicken?

Gerne können Sie Ihre Rechnung in Ihrem Kundenkonto einsehen und downloaden.
Zusätzlich haben Sie natürlich auch die Option sich über das Kontaktformular an uns zu wenden, so dass wir Ihnen Ihre Rechnung als PDF-Dokument per E-Mail zusenden.

Wie kann ich meine Rechnung erhalten?

Grundsätzlich können Sie Ihre Rechnung im Kundenkonto einsehen. Zusätzlich haben Sie die Option Ihre Rechnung per Post oder als E-Mail über den elektronischen
Rechnungs- und Gutschriftenversand zu erhalten. Sollten Sie den E-Versand noch nicht nutzen, können Sie sich jeder Zeit über das Formular anmelden. 
Gewerbliche Kunden können Ihre Rechnungen auch über das Portal (Neopost | Quadient) erhalten.

Kann ich mich vom elektronischen Rechnungs- und Gutschriftenversand wieder abmelden?

Sie haben jeder Zeit die Möglichkeit, sich vom elektronischen Belegversand abzumelden. Dies können Sie entweder über unser Kontaktformular oder
per E-Mail an
unter Angaben Ihrer persönlichen Daten in Form von Vorname, Name, Kundennummer und Gründen machen. Sobald Ihr Anliegen bei
uns eingetroffen ist, erhalten Sie ab dem nächsten Zeitpunkt Ihre Rechnungen per Post.

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Nutzen Sie unser Kontaktformular um uns Ihre Frage zu stellen zum Kontaktformular

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