Click & Collect

Vorab bestellen und kontaktlos abholen

 

Mit Click & Collect bieten wir unseren Privatkunden nun die Möglichkeit Ware vorab zu bestellen und kontaktlos in Ihrer jeweiligen Wunsch-Niederlassung abzuholen.

Den genauen Ablauf zur Direktabholung für Privatkunden finden Sie hier:

Kurz-Anleitung zum Herunterladen
Hier geht's direkt zum KRAFT Web-Shop

FAQ ZU CLICK & COLLECT

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?

Bei einer Bestellung über den Web-Shop stehen Ihnen die Zahlungsmittel Paypal, Visa, Mastercard, American Express, Vorkasse sowie Lastschift zur Verfügung. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch direkt bei der Abholung vor Ort kontaktlos per EC-Karte bezahlen.

Werde ich benachrichtigt, sobald meine Ware abholbereit ist?

Sobald Ihre Ware in Ihrer Wunsch-Niederlassung abholbereit liegt, werden Sie durch einen unserer Ansprechpartner im Vertrieb der jeweiligen Niederlassung per E-Mail benachrichtigt.

Wer kann den Service Click & Collect nutzen?

Die Bestellung und Abholung über Click & Collect steht sowohl Privat- als auch Geschäftskunden zur Verfügung.

Für Privatpersonen besteht somit die Möglichkeit trotz der aktuellen Einschränkungen des Verkaufs an Privatkunden vor Ort in unseren Niederlassungen, Ware sicher online zu bestellen und kontaktlos abzuholen.

Für unsere Geschäftskunden ist der Einkauf vor Ort ohnehin ohne Einschränkungen möglich. Natürlich können aber auch Geschäftskunden den Service Click & Collect nutzen.

Was muss ich tun, wenn unterschiedliche Produkte in verschiedenen Niederlassungen auf Lager sind?

Der Bestand einzelner Produkte wird Ihnen jeweils über ein Ampelsystem (rot-gelb-grün) niederlassungsgenau angezeigt. Sollten mehrere Produkte in Ihrem Warenkorb in unterschiedlichen Niederlassungen vorrätig sein, müssen Sie diese natürlich nicht einzeln in jeder Niederlassung abholen.

Wählen Sie beim Abschließen der Bestellung ganz einfach Ihre Wunsch-Niederlassung aus und holen Sie alle Produkte gemeinsam vor Ort ab!

Bitte beachten Sie, dass es in diesen Fällen aufgrund der Umlagerung ca. 1 Werktag länger dauern kann, bis Ihre Ware abholbereit ist.

Kann ich zur Abholung meine Wunsch-Niederlassung auswählen?

Ja, Sie können selbst festlegen, in welcher unserer Niederlassungen Sie Ihre Ware gerne abholen möchten. Zur Verfügung stehe Ihnen die Standorte München-Sendling, München-Freimann, München-Aubing sowie Höhenkirchen-Siegertsbrunn.
Zur Niederlassungs-Übersicht

Kann ich Ware, die ich über Click & Collect bestellt habe, wie gewohnt umtauschen und zurückgeben?

Auch bei der Bestellung über Click & Collect bleibt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht natürlich wie gewohnt bestehen. Auch an der Widerrufsfrist von 14 Tagen ändert sich für Sie nicht.
Zum Widerrufsformular

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