FAQ

Sollte Ihnen mal Ihr Passwort/Kennwort entfallen sein, so haben Sie die Möglichkeit sich über die Passwort-Vergessen-Funktion ein neues Kennwort zusenden zu lassen. Hierfür müssen Sie durch Klick auf „Passwort vergessen?“ Ihre E-Mail-Adresse eintragen und mit „E-Mail senden“ bestätigen. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Klicken Sie auf den darin enthaltenen Link, um Ihr Passwort zu ändern. Bitte berücksichtigen Sie, dass dieser Link nur für die nächsten 2 Stunden gültig ist. Bitte schauen Sie hierzu auch im „Spam-Ordner“ Ihres E-Mail-Postfachs nach, da die Bestätigungsmail ggf. als Spam eingestuft werden kann. Danach muss das Zurücksetzen des Passwortes erneut beantragt werden. Falls Sie Ihr Passwort doch nicht zurücksetzen möchten, ignorieren Sie diese E-Mail - es wird dann keine Änderung vorgenommen.

Im Kundenkonto kann man seine gewählte Zahlungsart abändern. Klicken Sie hierzu auf Mein Konto und dann auf Zahlungsarten. Klicken Sie dann auf Zahlungsart ändern oder direkt über den links abgebildeten Reiter Zahlungsarten die Zahlungsart abändern und mit Ändern bestätigen.

Gerne können Sie sich mit uns über das Kontaktformular in Verbindung setzen. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit uns per E-Mail zu kontaktieren. Außerdem können Sie unsere Telefon-Hotline zu folgenden Zeiten und unter folgender Nummer erreichen: Tel.: 089 78591-2053

Mo-Do: 07:00 - 17:00 Uhr, Fr: 07:00 - 14:00 Uhr 

Aus ökologischen Gründen haben Sie die Möglichkeit bei KRAFT Baustoffe Ihre Belege auch auf dem elektronischen Weg zu erhalten. Hierfür benötigen wir lediglich dieses ausgefüllte und von Ihnen unterschriebene Formular. Senden Sie dieses direkt per E-Mail an unsere Stammdatenabteilung. Sie haben jederzeit die Möglichkeit dieser Art des Belegversands zu widersprechen. Ab dem darauffolgenden Tag des Widerspruchs erhalten Sie dann Ihre Belege wieder postalisch. Weitere Informationen erhalten Sie hier. Ferner können Sie die Rechnungen auch in unserer Beleg-Einsicht im Shop verfolgen. Sehen Sie dazu auch den Beitrag zum Thema: Kann ich auch andere Belege als Online-Bestellungen in meinem Kundenkonto einsehen?

Sie haben eine allgemeine Frage, Anregung oder Produktanfrage? Kein Problem. Schreiben Sie uns gerne eine Nachricht über das Kontaktformular. Wir werden Ihre Anfrage an die entsprechende Fachabteilung weitergeben und schnellstmöglich beantworten.

Wir bedauern sehr, dass etwas nicht nach Ihrer Einschätzung verlaufen ist. Gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen. Dieses können Sie über das Kontaktformular an uns weiterreichen. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung.

Unsere Datenschutzbestimmungen können Sie hier einsehen.

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Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte „Session-Cookies“. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen.

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 - Google Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&answer=95647

 - Safari: https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=de_DE

 - Opera: http://help.opera.com/Linux/12.10/de/cookies.html

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Sie haben jeder Zeit die Möglichkeit Ihre online getätigten Bestellungen in Ihrem persönlichen Kundenaccount einzusehen. Klicken Sie hierfür einfach auf Mein Konto und anschließend auf Bestellungen. Ferner können Sie noch auf Aktionen in Ihrer Bestellübersicht klicken. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrer ausgewählten Bestellung.

Dies können Sie natürlich selbstverständlich machen. Alle Informationswünsche, Auskunftsanfragen, Widerrufe oder Widersprüche zur Datenverarbeitung richten Sie bitte per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten.