FAQ

Sie benötigen Ihren Online-Shop-Zugang nicht mehr? Kein Problem. Wir können diesen Zugang gerne deaktivieren. Hierfür wenden Sie sich bitte mit persönlichen Angaben Ihrer Kundennummer, sowie Name und Vorname über das Kontaktformular an uns.

Sollten Sie bereits eine Kundennummer bei uns in einer unserer Niederlassungen haben, so können Sie sich einfach über das Kontaktformular mit uns in Verbindung setzen. Wir schalten Sie dann für den Web-Shop frei.

Sollte Ihnen mal Ihr Passwort/Kennwort entfallen sein, so haben Sie die Möglichkeit sich über die Passwort-Vergessen-Funktion ein neues Kennwort zusenden zu lassen. Hierfür müssen Sie durch Klick auf „Passwort vergessen?“ Ihre E-Mail-Adresse eintragen und mit „E-Mail senden“ bestätigen. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Klicken Sie auf den darin enthaltenen Link, um Ihr Passwort zu ändern. Bitte berücksichtigen Sie, dass dieser Link nur für die nächsten 2 Stunden gültig ist. Bitte schauen Sie hierzu auch im „Spam-Ordner“ Ihres E-Mail-Postfachs nach, da die Bestätigungsmail ggf. als Spam eingestuft werden kann. Danach muss das Zurücksetzen des Passwortes erneut beantragt werden. Falls Sie Ihr Passwort doch nicht zurücksetzen möchten, ignorieren Sie diese E-Mail - es wird dann keine Änderung vorgenommen.

Als Privatkunde haben Sie die Möglichkeit selbständig weitere Lieferadressen in Form von „Baustellen“ anzulegen. Diese können Sie vor Ihrem Bestellvorgang in Ihrem Kundenkonto unter dem Menüpunkt Adressen durch die Schaltfläche Neue Adresse hinzufügen ergänzen.

Ja dies ist möglich. Unter Mein Konto - Beleg-Übersicht können Sie sämtliche für Sie als Kunde freigegeben Belege einsehen. Dazu können Sie in der Suchmaske die entsprechenden Parameter auswählen um bspw. eine bestimmte Rechnung zu suchen.

Sie können jederzeit unter Angaben Ihrer persönlichen Daten (Kundennummer, Name, Vorname) sowie mit einer kurzen Begründung das Kundenkonto bei KRAFT deaktivieren lassen. Wenden Sie sich hierfür bitte entweder über das Kontaktformular oder per E-Mail an unsere Stammdatenabteilung.

Sollte sich Ihre Rufnummer ändern, wenden Sie sich hierfür bitte entweder über das Kontaktformular oder per E-Mail an unserer Stammdatenabteilung. Diese hinterlegt Ihre geänderte Rufnummer in Ihrem Kundenkonto.

Vermutlich haben Sie mehrmals hintereinander das falsche Kennwort eingegeben (Tippfehler, Groß-/ Kleinschreibung). Aus Sicherheitsgründen wird deshalb Ihr Zugang für einige Minuten gesperrt. Nach ca. 1 Stunde können Sie sich wieder wie gewohnt anmelden. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses unter „Passwort vergessen“ neu beantragen. Sie erhalten im Anschluss ein neues Kennwort, welches Sie in Ihrem Kundenkonto in ein individuelles Passwort ändern können.

Als Privatkunde können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter Persönliche Daten Ihr Passwort ändern. Hierfür müssen Sie zwei Mal das gewünschte neue Passwort, sowie das aktuelle Passwort eingeben und mit „Änderungen speichern“ bestätigen.

Ihre Anschrift hat sich geändert? Kein Problem. Eine Adressänderung können Sie uns sowohl als privater als auch als gewerblicher Kunde über das Kontaktformular mitteilen. Bitte füllen Sie hierfür die Pflichtfelder aus und geben Sie im Kommentarfeld Ihre Adressänderung ein. Wir werden Ihre Änderung an unsere Stammdatenabteilung zur Bearbeitung weiterreichen. 

Sie haben jederzeit die Möglichkeit Ihre persönlichen Daten wie bspw. Ihre E-Mail-Adresse in Ihrem Kundenkonto abzuändern. Hierfür müssen Sie unter Mein Konto - Persönliche Daten Ihre neue E-Mail-Adresse zwei Mal sowie das zugehörige aktuelle Passwort eingeben und mit „Änderungen speichern“ bestätigen. 

Sie möchten in Zukunft Ihre Bestellung an einen anderen Ort liefern lassen? Kein Problem. Als Privatkunde haben Sie jederzeit die Möglichkeit Ihre persönlichen Daten in Ihrem Kundenkonto abzuändern. Hierfür müssen Sie unter Adressen Ihre gewünschte Lieferadresse durch Bearbeiten auswählen und den Haken bei Als Standard-Lieferadresse verwenden setzen. Abschließend müssen sie mit Adresse speichern bestätigen.

Schön, dass Sie sich für KRAFT Baustoffe Web-Shop entschieden haben. Als Neukunde möchten wir Ihnen die Registrierung so einfach wie möglich machen. Sie sind Privatkunde und möchten online einkaufen? Dann können Sie sich einfach über den Bereich "Mein Konto" (rechts oben) im Formular eintragen und direkt los-shoppen. Sie bekommen von uns Ihre eigene Kundennummer, so dass Sie jederzeit die Möglichkeit haben, Ihre Rechnungen nachträglich noch einzusehen.