FAQ B2C

Sollten Sie sich in unserem Web-Shop nicht zurechtfinden, können Sie sich gerne den Schritt-für-Schritt-Leitfaden in der oberen Menüleiste anschauen. Sie haben weitere Fragen? Kein Problem. Wir sind gerne über das Kontaktformular für Sie erreichbar. Viele Funktionen sind auch in unserer "Web-Shop erklärt" Rubrik nochmals dargestellt. Diese finden Sie hier.

Sie haben eine allgemeine Frage, Anregung oder Produktanfrage? Kein Problem. Schreiben Sie uns gerne eine Nachricht über das Kontaktformular. Wir werden Ihre Anfrage an die entsprechende Fachabteilung weitergeben und schnellstmöglich beantworten.

Wir bedauern sehr, dass etwas nicht nach Ihrer Einschätzung verlaufen ist. Gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen. Dieses können Sie über das Kontaktformular an uns weiterreichen. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung.

Ihr Anliegen liegt uns am Herzen und liegt uns sicherlich bereits auch schon vor. Dennoch kann es durchaus vorkommen, dass einer unserer Vertriebsmitarbeiter noch nicht dazu gekommen ist, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Wir bitten dies zu entschuldigen und werden uns so schnell wie möglich mit Ihrem Anliegen befassen. Sicherheitshalber senden Sie uns bitte Ihr Anliegen erneut per E-Mail zu.

Gerne können Sie sich mit uns über das Kontaktformular in Verbindung setzen. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit uns per E-Mail zu kontaktieren. Außerdem können Sie unsere Telefon-Hotline zu unten stehenden Zeiten und unter folgender Nummer erreichen: Tel.: 089 78591-2053
Mo-Do: 07:00 - 17:00 Uhr, Fr: 07:00 - 14:00 Uhr

KRAFT Baustoffe hat 5 Standorte in und um München. Diese finden Sie hier:
NL München-Sendling – Drygalski-Allee 15, 81477 München
NL München-Freimann – Freimanner Bahnhofstraße 7, 80807 München
NL München-Aubing – Kronwinkler Straße 32, 81245 München
NL Höhenkirchen-Siegertsbrunn – Sudetenstraße 6, 85635 Höhenkirchen-Siegertsbrunn
NL München-Moosfeld – Valentin-Linhof-Str. 11, 81829 München
Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Wir bedauern sehr, dass etwas nicht nach Ihrer Einschätzung verlaufen ist. Gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen. Dieses können Sie über das Kontaktformular an uns weiterreichen. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung.

Haben wir Ihr Interesse an einer freien Stelle oder einem Ausbildungsberuf geweckt oder möchten Sie sich einfach initiativ bewerben? Das freut uns! Unsere aktuell offenen Stellen finden Sie in unserem Karriere-Portal. Nutzen Sie schnell und unkompiziert unseren Online-Bewerbungs-Prozess.
Ob ausgeschriebene Position oder Initiativbewerbung per E-Mail: Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Bei einer Bestellung, die mit unserem eigenen KRAFT Fuhrpark ausgeliefert wird, haben Sie die Möglichkeit Ihre Ware direkt beim Fahrer in bar oder per EC-Karte zu bezahlen. Diese Information muss jedoch vor Auslieferung bei uns von Ihnen vorliegen.

Einen Mindestbestellwert gibt es in unserem Online-Shop nicht.

Sollten Sie ein Produkt zurückgeben wollen, können Sie gerne unser dazugehöriges Widerrufs- & Rückgabeformular ausfüllen. Bitte beachten Sie dabei auch unsere geltende Widerrufsbelehrung.

Sie haben in Ihrer Bestellübersicht in Ihrem persönlichen Kundenbereich die Möglichkeit der Sendungsverfolgung. Im Regelfall haben Sie den Trackingcode/Sendungsverfolgungslink auch in einer von uns verfassten Bestätigungsmail an Sie erhalten. Sollten Sie dennoch Fragen zu Ihrer Bestellung und der Anlieferung haben, können Sie sich jeder Zeit über das Kontaktformular an uns wenden.

Für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Rahmen der Nutzung dieser Webseite / Web-Shop verantwortlich ist:

KRAFT Baustoffe GmbH

Drygalski-Allee 15

D-81477 München

Vertreten durch:

Geschäftsführer: Robert Preuß

Kontakt:

Telefon: +49 89 78591-0

E-Mail: info@kraft-baustoffe.de

Datenschutzbeauftragter

Als Datenschutzbeauftragter ist bei uns bestellt:

Herr Stephan Riepe

NoRisk DataSecurity GmbH

Am Windhügel 17A

59457 Werl (NRW)

Telefon: +49 02922 80 33 707

E-Mail: info@norisk-datasecurity.com

Internet: https://www.norisk-datasecurity.com/

Weitere Informationen zur Erhebung Ihren personenbezogenen Daten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzbestimmung. Sollten dennoch weitere Fragen bei Ihnen auftreten, können Sie alle Informationswünsche, Auskunftsanfragen, Widerrufe oder Widersprüche zur Datenverarbeitung per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten senden.

Sie können jederzeit unter Angaben Ihrer persönlichen Daten (Kundennummer, Name, Vorname) sowie mit einer kurzen Begründung das Kundenkonto bei KRAFT deaktivieren lassen. Wenden Sie sich hierfür bitte entweder über das Kontaktformular oder per E-Mail an unsere Stammdatenabteilung.

Sie benötigen Ihren Online-Shop-Zugang nicht mehr? Kein Problem. Wir können diesen Zugang gerne deaktivieren. Hierfür wenden Sie sich bitte mit persönlichen Angaben Ihrer Kundennummer, sowie Name und Vorname über das Kontaktformular an uns.

Sollte Ihnen mal Ihr Passwort/Kennwort entfallen sein, so haben Sie die Möglichkeit sich über die Passwort-Vergessen-Funktion ein neues Kennwort zusenden zu lassen. Hierfür müssen Sie durch Klick auf „Passwort vergessen?“ Ihre E-Mail-Adresse eintragen und mit „E-Mail anfordern“ bestätigen. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Klicken Sie auf den darin enthaltenen Link, um Ihr Passwort zu ändern. Bitte berücksichtigen Sie, dass dieser Link nur für die nächsten 2 Stunden gültig ist. Bitte schauen Sie hierzu auch im „Spam-Ordner“ Ihres E-Mail-Postfachs nach, da die Bestätigungsmail ggf. als Spam eingestuft werden kann. Danach muss das Zurücksetzen des Passwortes erneut beantragt werden. Falls Sie Ihr Passwort doch nicht zurücksetzen möchten, ignorieren Sie diese E-Mail - es wird dann keine Änderung vorgenommen.

Sollten Sie bereits eine Kundennummer bei uns in einer unserer Niederlassungen haben, so können Sie sich einfach über das Kontaktformular oder per E-Mail mit uns in Verbindung setzen. Wir schalten Sie dann für den KRAFT Web-Shop frei.

Sollte sich Ihre Rufnummer ändern, wenden Sie sich hierfür bitte entweder über das Kontaktformular oder per E-Mail an unserer Stammdatenabteilung. Diese hinterlegt Ihre geänderte Rufnummer in Ihrem Kundenkonto.